Siden Covid-19 pandamien har jeg arbejdet hjemmefra. Først for EG A/S, der blev opkøbt af DXC Technology og som i 2023 igen kom på danske hænder som Cepheo A/S. I den periode har jeg været ansat som CMDB administrator og Technical writer, men i praksis har jeg været administrator og nøgleperson på hele vores ServiceNow Platform, hvilket har medført, at jeg har indkående kendskab til dette fantastiske ITSM-værktøj samt til alle ITIL processerne.
Fra 2005 til 2017 var jeg ansat hos KMD A/S, hvor jeg bl.a. fungerede som Change- og Releasemanager og Incident og Problem supporter og koordinator. Derudover varetog jeg mange analyse, statistik og rapporteringsopgaver. I mange år varetog jeg applikationsdrift, herunder også udarbejdelse af omfattende systemdokumentation på dansk og engelsk, samt operationelle vejledninger og guidelines til vores Servicedesk. I den sidste del af min ansættelse hos KMD A/S arbejdede jeg med Supplier Management, hvor jeg deltog i selve offshore processen ved at identificere, prioritere, dokumentere samt overdrage opgaver til vores underleverandører. I samme periode påbegyndte jeg for alvor arbejdet med CMDB-administration.
I min tid hos Hærens Materialkommando i Hjørring udførte jeg opgaver af mere teknisk karakter samt en del undervisningssessioner, herunder: – Drift og vedligeholdelse af Windows NT/2000 servere – Uddannelse af HMAK-brugere i diverse IT teknologier – Udarbejdelse af virksomhedsspecifik uddannelsesmateriale m.v. – Administration og vedligeholdelse af HMAK’s SQL-servere – Database- og webudvikling af interne forretningssystemer – Administration af HMAK’s elektroniske fakturabehandlingssystem
Inden jeg skiftede til IT-branchen, blev jeg i 1991 oprindelig uddannet Karrosserismed. Her lærte jeg dels at bruge mine hænder, men også at anvende værktøj til mange forskellige gøremål. At have lært dette håndværk har været givtigt for mig, både i forhold til at kunne håndtere hardware herunder montering af servere i rackskabe med tilhørende kabelføring, men i høj grad også medvirket til, at jeg uden større problemer har gennemført en række gør-det-selv projekter i vores hus og have samt altid har klaret en del af vores bilers vedligeholdelse selv.
